Kasutajatugi · evID
Abi evID kasutamiseks
Kuidas lugemist ette valmistada, lugejat valida, katkenud lugemist jätkata ja tulemusi mõista. evID töötab iPhone'is, iPadis, Macis ja Androidis ühtemoodi, välja arvatud lugejad, mida iga seade kasutada saab. Tootetoe saamiseks kirjutage aadressil a.vrushi@albeid.eu. Rakenduse nupud ja menüüd on toodud ingliskeelsete nimetustega, sulgudes on tõlge.
Lugemise ettevalmistamine
Kasutage ühilduvat elektroonilist passi või isikutunnistust, mida teil on õigus kontrollida. Skannige selle masinloetav tsoon (MRZ) nupuga Scan MRZ („Skanni MRZ“) või sisestage dokumendi number, sünniaeg ja kehtivuse lõppkuupäev. Kasutage kaardi juurdepääsunumbrit (CAN) ainult siis, kui dokument seda toetab. CAN on dokumendile trükitud ega ole PIN-kood.
Lugeja valimine
- Sisseehitatud NFC (iPhone ja Android): puudutage Read chip („Loe kiipi“) ja järgige ekraanil kuvatavat juhist. Hoidke dokumenti seadme NFC-lugeja vastas, kuni lugemine lõpeb.
- USB-kiipkaardilugeja (iPhone, iPad, Mac ja Android): ühendage lugeja, mida teie seadme operatsioonisüsteem toetab, ja valige evID-s selle lugeja liides. evID loetleb kõik liidesed, mille operatsioonisüsteem kättesaadavaks teeb, sealhulgas kontaktsed, kontaktivabad ja turvamooduli (SAM) pesad. Õige pesa valimiseks kasutage süsteemi näidatud liidese nime. Mingit kindlat kaubamärki, mudelit ega PICC-liidese nime ei nõuta, kuid riistvara, mida operatsioonisüsteem kättesaadavaks teha ei saa, ei ole automaatselt toetatud. Asetage või sisestage dokument nii, nagu valitud lugeja nõuab, ja hoidke seda paigal, kuni lugemine lõpeb.
- Abistav seade (Bluetooth): mõni teine seade, millel on evID ja NFC-lugeja, saab dokumendi teie eest lugeda krüpteeritud Bluetooth-ühenduse kaudu.
Abistava seadmega lugemiseks:
- Sisestage juurdepääsuvõti seadmesse, mis lugemist taotleb.
- Valige abistavas seadmes NFC assistance („NFC-abi“) → Help another device read („Aita teisel seadmel lugeda“).
- Valige taotlevas seadmes Read using another device („Loe teise seadme abil“), valige praegune pakkumine ja skannige abistava seadme ekraanil kuvatav QR-kood.
- Puudutage Read chip („Loe kiipi“) ja hoidke mõlemad rakendused avatuna, kuni lugemine lõpeb.
Kasutage ainult abistavat seadet, mida usaldate. evID privaatsuspoliitika selgitab, mida abistav seade näha saab.
USB-lugejad ja dokumendid
Dokument peab valitud liidesel pakkuma oma elektroonilise passi või isikutunnistuse (eMRTD) rakendust. Kontaktne lugemine on võimalik ainult dokumentidega, mis pakuvad seda rakendust ning vajalikku juurdepääsu ja andmeid kontakti kaudu. SAM-pesa teenindab tavaliselt turvamoodulit ega pruugi eMRTD rakendust pakkuda; evID loetleb selle siiski, et valik jääks teile. See, et lugeja on loendis näha, ei tõenda, et selles olev kaart on ühilduv elektrooniline reisidokument.
ACS ACR1251 kontaktivaba (PICC) liides on läbinud meie dokumenteeritud füüsilised testid. See näitab testitud koostalitlusvõimet, mitte lubatud lugejate loendit. Muud lugeja ja dokumendi kombinatsioonid vajavad oma testimist ning me ei nimeta neid testituks ega iga dokumendiga ühilduvaks.
Kui lugemine katkeb
Kui evID alustab lugemist automaatselt uuesti, hoidke evID avatuna, abistava seadme kasutamisel mõlemas seadmes, ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Hoidke dokumenti paigal või tõstke see üles ja asetage uuesti, kui seda palutakse. Võib ilmuda uus NFC-viip. Oodake, kuni automaatne taastamine lõpeb, enne kui puudutate Retry reading („Proovi uuesti lugeda“) või Reconnect a helping device („Ühenda abistav seade uuesti“). Stop reading („Peata lugemine“) lõpetab lugemise ja jätab sisestatud juurdepääsuvõtme uueks katseks alles.
Kui USB-lugeja või selle liides eemaldatakse, ühendage sama liides uuesti, hoidke sama dokumenti paigal ja puudutage Retry reading („Proovi uuesti lugeda“). Teise liidese valimine on eraldi samm, mille teete ise; see ei ole osa automaatsest taastamisest. Kui näokujutist (andmerühm DG2) ei loetud täielikult, puudub foto seetõttu, et lugemine jäi lõpetamata. Tulemustes olev teade selgitab, mida ei loetud. Read another document („Loe teist dokumenti“) kustutab eelmise tulemuse ja juurdepääsuväljad.
Kui juurdepääsuvõti lükatakse tagasi
Võrrelge iga märki ja mõlemat kuupäeva trükitud MRZ-iga. Kuupäevad on kujul AAKKPP. Tekstituvastus võib segi ajada sarnaseid märke, näiteks numbri 0 ja tähe O. Kontrollige, kas dokument nõuab hoopis CAN-i. Ärge kunagi sisestage PIN-koodi ega jätkake arvamise teel proovimist: kiip võib ebaõnnestunud katsete arvu piirata.
Tulemuste mõistmine
Tulemustel on kolm osa. Electronic identity („Elektrooniline identiteet“) näitab näokujutist, andmevälju ja tõendite lühikokkuvõtet. Findings explained („Leidude selgitus“) kirjeldab leitud probleeme ja puuduvaid tõendeid. Standards assessment („Standarditele vastavuse hindamine“) loetleb toetatud tehnilised kontrollid ICAO ja BSI spetsifikatsioonide alusel.
Kontrollid vastavad eri küsimustele. See, kas allkirjastatud andmed on puutumata, milline väljaandja need allkirjastas ja kas kiip on ehtne, on eraldi küsimused sellest, kas dokument on aegunud, kas tühistusteave seda hõlmab ja kui värsked on kontrolliallikad. Puuduvat tõendit ei loeta kunagi läbituks. Kiibi avamine BAC-i või PACE-iga ei tõenda iseenesest, et dokument on ehtne. Kui tulemustes on märge Plain access (unencrypted) („Lihtne juurdepääs (krüpteerimata)“), loeti kiip viimase võimalusena ilma krüpteerimiseta.
Tehniline aruanne näitab lugeja tüüpi ainult siis, kui see on teada. USB-ühendus ei näita iseenesest, et kiip loeti kontaktivabalt, NFC kaudu. BSI XML-eksport ei saa oma skeemis esitada kontaktseid ega tundmatuid lugeja liideseid, seega selgitab evID selliste lugemiste puhul seda ekspordipiirangut ning ekraanil olevad tulemused säilivad. Teadaolevalt kontaktivabade lugemiste eksport jääb võimalikuks. See piirang ei tähenda, et allkiri ebaõnnestus, dokument on kehtetu või et kontakti kaudu lugemine on võimatu.
evID on sõltumatu tööriist. See ei ole BSI sertifitseeritud kontrollisüsteem, riiklik identiteediteenus, näotuvastustööriist ega füüsilise dokumendi kontrollimise süsteem.
Kontrolliallikad
Jaotises About („Teave“) → Trust sources („Usaldusallikad“) näete enne allalaadimist, milleks iga allalaadimine on ja kui suur see on. Kontrollige ja vaadake allalaaditud kandidaat üle enne selle aktiveerimist. Allalaadimisega nõustumine ei tähenda selle avaldaja aktsepteerimist. Saate valida ka kohandatud pakkujaid. Kinnitatud avalikud allikad säilivad rakenduse käivituste ja uuenduste vahel. Kui allikad vajavad ülevaatamist, saab evID kontrollida, kas salvestatud pakkujal on uuem väljalase. Vahemällu salvestatud allikate uuesti aktsepteerimine ei pikenda sertifikaadi ega tühistusnimekirja (CRL) allkirjastatud kehtivust.
Hindamise aeg
Jaotises About („Teave“) → Evaluation time („Hindamise aeg“) valite oma seadme kella ja Netnodi autenditud võrguaja vahel; kui olete võrguaja lubanud, jätab evID selle valiku meelde. Kui kontrollitud võrguaeg pole saadaval või pole veel valmis, lugemine ei viibi: tulemustes on märgitud, et kasutati seadme kella. evID ei muuda kunagi teie süsteemikella.
Keeled ja teadaanded
Inglise ja albaania keel on rakendusse sisse ehitatud. Saksa, prantsuse, itaalia ja kreeka keel on saadaval valikuliste allkirjastatud keelepakettidena: evID näitab paketi suurust ja küsib enne allalaadimist teie nõusolekut. Pärast kontrollimist töötab pakett ka ilma internetita. About („Teave“) → What's new („Mis on uut“) näitab allkirjastatud väljalaskemärkmeid ja ALBeID toodete teadaandeid.
Privaatsus
Dokumendi andmeid ja kaamerapilte töödeldakse seadme mälus ning neid ei laadita kunagi üles ALBeID OÜ-le. evID kasutab internetti ainult avalike failide allalaadimiseks ja, kui te seda lubate, aja kontrollimiseks Netnodiga. evID privaatsuspoliitika selgitab seda täielikult, sealhulgas ALBeID OÜ serverite tavalisi juurdepääsulogisid.
Kasutajatoega ühendust võtmine
Kirjutage aadressil a.vrushi@albeid.eu. Probleemi leidmise hõlbustamiseks lisage:
- seadme mudel ja operatsioonisüsteemi versioon;
- evID versioon ja järgu number (build);
- kasutatud lugeja: sisseehitatud NFC, USB-lugeja koos kuvatud liidese nimega või abistav seade;
- etapp, mille juures lugemine peatus;
- veateade, millest on isikuandmed eemaldatud.
Ärge saatke MRZ-i ega CAN-i, dokumendinumbreid, näokujutisi, kiibi tooreid andmeid ega sidumise QR-koode. Kui saadate ekraanipilte, katke enne kõik isikuandmed. Kuidas ALBeID OÜ kasutajatoe e-kirju käsitleb, kirjeldab ettevõtte ja veebilehe privaatsuspoliitika.